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スベらない商談力(小森康充)

スベらない商談力(小森康充)を読んだ。

スベらない商談力スベらない商談力
(2009/03/17)
小森 康充


目次
第1章 お客様との信頼関係を築く
「信頼できる営業だ」という評価をいただくために
商談はお客様の話をしっかり聞くことから始まる
コンタクト回数の法則
買ってくれないお客様は将来の宝物
信頼関係を築く4つの柱

第2章 お客様を深く理解する~とにかくお客様の話を聞く~
「この商品売ってよ」と言わせるリスニングテクニック
話をどんどん引き出す~リード(誘導)のテクニック~
目は口ほどにモノを言う~アイコンタクトのテクニック~
沈黙は金~ポーズ(沈黙)のテクニック~
相手の話をもっと深める~ミラーのテクニック~
「他にないですか?」~話題を変えるテクニック~
質問で相手の心を全開にする~心地いい質問と立ち入った質問~
解釈のテクニック

第3章 お客様との関係をぐっと深める
「買ってください」は禁句
「何のために会うか?」を商談の前に目的を再確認する
時間に余裕のあるときに話をする
相手との共通点をつくり出す~ラ・ポールを築く~
いったん「イエス」と受け入れる
感謝の気持ちをもつ
奉仕の精神をもつ

第4章 お客様のニーズをクリエイトする~お客様はどのような提案を受け入れるのか?~
お客様はなぜこの商品を買おうと思うのか?
“Why?”で、なぜそれがいいのかを深掘りする
立ち入ったニーズを聞き出す
ほしいものがないお客様は一番いいお客様
売りたい商品をお客様のニーズとマッチングさせる

第5章 お客様の利点にフォーカスする~「買いたい」と言っていただくプレゼンテーション~
お客様の「利点」にフォーカスし、アピールする
お客様を知れば知るほど有利になる
お客様の「買った!」を引き出す5つのステップ
「YES!」と言っていただくためのクロージングの決めゼリフ
競り合いに勝つための方程式
実践シミュレーション! プレゼンからクロージングまでのストーリーを組み立てる

第6章 商談成立! 効果絶大テクニック
真の「買えない理由」を探り出す
お客様とは絶対に争わない
お客様に納得していただくための材料を用意する
一点集中でファクトをつくり出す
キーマンと商談する
目標は大きく立てる(Think big)
商談の成功を信じる


コミュニケーションとは、まず相手の心の窓を開き、その開かれた状態をできるだけ長期間維持すること。

正直・誠実であるために
①あいさつをしっかりする
②言葉づかいはていねいに
③嘘はつかない
④約束を守る
⑤公平である
⑥感謝の気持ちをもつ

信頼関係を築く4つの柱
①正直・誠実
②相手の話をよく聞く
③コンタクト回数
④相手を宝物と思う

お客様がお金を出して買おうとする理由は①それが欲しいか②それが必要か。
プラスになる部分を引き出して、提案する。

相手の心の窓を開く、コミュニケーションを実践しよう。

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45歳を過ぎたら「がまん」しないほうがいい(和田秀樹)

45歳を過ぎたら「がまん」しないほうがいい(和田秀樹)を読んだ。

「思秋期」の生き方 45歳を過ぎたら「がまん」しないほうがいい「思秋期」の生き方 45歳を過ぎたら「がまん」しないほうがいい
(2013/10/20)
和田 秀樹


目次
 序章 ホルモンが大変化する「思秋期」を知っていますか?
 1章 45歳で一気に老ける人と若々しい人の差
 2章 どうすれば、ホルモンの「枯れ」を防げるか?
 3章 「脳」は何から老化する?
 4章 1歳でも「外見」を若く!?最新美容技術のリアル
 5章 この食事が「体の酸化」を防ぐ
 6章 思秋期からの「お金」と「仕事」
 7章 この先の人生で、まだ「がまん」を続けるのか?

勉強は長寿法や脳の健康法になる。

知っていることより、引き出すことを多くする。
アウトプットを重視する。

心がうきうきするような行動をとれば、自然と脳や体の調子もよくなる。
見た目をよくするのも、そういった行動の一つ。お洒落して街に出かけてみる。

若さとは健康な腸から生まれる。
小腸には免疫細胞の80%が集まっている。

65歳を過ぎても働ける場があると、単に生活費を稼ぐという以上生きがいにもなる。

自己愛が満たされないと、精神的に不安定になりイライラしてしまう。
新しく自己愛が満たされるような状況をつくる。

自分の欲望を全面に出して、思ったとおりに生きる。
自分の人生を自分でコントロールしていく。
本音で生きることが楽しい人生へと導く。

がましないで、やりたいことをやろう!

NHK式+心理学1分で一生の信頼を勝ち取る法(矢野香)

NHK式+心理学1分で一生の信頼を勝ち取る法(矢野香)を読んだ。

【NHK式+心理学】 一分で一生の信頼を勝ち取る法―NHK式7つのルール―【NHK式+心理学】 一分で一生の信頼を勝ち取る法―NHK式7つのルール―
(2014/08/01)
矢野 香


目的が違うと、求められる話し方は違う。
NHK式は、地味で淡々として面白くおかしくはないが、信頼され、評価される。
信頼を勝ち取るための話し方を参考にしよう。

NHK式+心理学1分で一生の信頼を勝ち取る法のマインドマップ

NHK式+心理学1分で一生の信頼を勝ち取る法

村上水軍の娘(和田竜)

村上水軍の娘(和田竜)を読んだ。

村上海賊の娘 上巻村上海賊の娘 上巻
(2013/10/22)
和田 竜



村上海賊の娘 下巻村上海賊の娘 下巻
(2013/10/22)
和田 竜


 時代は戦国時代。舞台は、その信長の勢力が及んでいない安芸の国(広島県)沖の瀬戸内海の島々と、信長の攻勢に直面する大坂本願寺、その脇を流れる木津川が注ぐ難波海(今の大阪湾)と広い範囲に及ぶ。

 村上家は「因島村上」「能島村上」「来島村上」の3家がある。因島村上は毛利家に、来島村上は毛利家に恩義がある河野家に臣従しており、一方、能島村上は独立勢力として瀬戸内海を航行する船から帆別銭を吸い上げ、最盛期を迎えていた。
 主人公は、村上水軍の当主、村上武吉の20歳の娘の景。

Facebookをビジネスに使う本(熊坂仁美)

Facebookをビジネスに使う本(熊坂仁美)を読んだ。

Facebookをビジネスに使う本Facebookをビジネスに使う本
(2010/11/06)
熊坂 仁美


目次
 1 フェイスブックとは何か、どんな使い方をするのか?
 2 5年で年商を15倍にした会社はフェイスブックをどう使っているのか
 3 15社の事例に学ぼう!フェイスブックのすごい活用法
 4 ファン4000人を集めてわかった「ファンページ運営のコツ」
 5 いよいよ開始!ファンページ作成七つのステップ
 6 お金をかけずにファンを増やす!三つの賢い方法
 7 フェイスブックでビジネス拡大を狙うなら「ターゲティング広告」を活用する
 8 フェイスブックをホームページのようにカスタマイズする方法

フェイスブック、ツイッター、ブログ、ホームページが連動してこそ収益につながる。

ローカル型ではイベント開催が大きなメリットとなる。

ファンページ作成7つのステップ
  競合調査を行う
  戦略を決める
  作成する
  コンテンツを入れる
  核の30人をつくる
  ファンとの会話を開始する
  ファンを増やす施策を打つ

Static FBMLというアプリケーションを使うと、HTMLがほぼ使えるようになる。

ソーシャルメディアの世界では、嘘やまがい物などは白日の下にさらされ、実態がばれ、淘汰される。
民宿の主人がフェイスブックで野鳥の写真を発信し、それを見て、世界中のバードウォッチーが根室に集まってくる。
そんなフェイスブックの活用の仕方なども参考になる。

フェイスブックを活用していこう。

TED世界を魅了するプレゼンの極意(アカッシュ・カリア )

TED世界を魅了するプレゼンの極意(アカッシュ・カリア )を読んだ。

TED 世界を魅了するプレゼンの極意  How to Deliver a Great TED Talk : Presentation Secret of the World's Best SpeakersTED 世界を魅了するプレゼンの極意 How to Deliver a Great TED Talk : Presentation Secret of the World's Best Speakers
(2014/03/24)
アカッシュ・カリア、Akash Karia 他


目次
序 TEDトークで成功するための原則
第1部 シンプルであること
  Chapter1 TEDトークで成功するための法則
  Chapter2 パワーフレーズを繰り返す
  Chapter3 プレゼンテーションのABC-C
  Chapter4 聞き手の心をつかむ導入部
  Chapter5 展開部を作り上げる
  Chapter6 説得力のある結論部
第2部 意外性
  Chapter7 統計値を用いて聞き手の関心をつかむ
  Chapter8 聞き手に新しいものを提供する
  Chapter9 あっと驚かせる瞬間を作りだす
第3部 具体性
  Chapter10 詳細を語る
  Chapter11 登場人物を印象的に語る
  Chapter12 ストーリーをメンタルムービーに変換する
  Chapter13 例え、直喩、隠喩を使う
第4部 信頼性
  Chapter14 紹介時に信頼を築く
  Chapter15 メッセージに無意識の信頼を加える
第5部 感情
  Chapter16 聞き手と感情の絆を結ぶ
  Chapter17 説得力のある視覚資料を活用する
  Chapter18 聞き手の興味をかき立てる
  Chapter19 ユーモアを交える
  Chapter20 修辞疑問を活用する
第6部 ストーリー
  Chapter21 サブウェイが売上げを2割伸ばした手法
  Chapter22 すぐれたストーリーを作る5つのC
  Chapter23 ストーリーをダイナミックに語るテクニック
  Chapter24 TEDトークに備える8つの方法
  Chapter25 TEDトークで最高のプレゼンテーションをするには

シンプルで、具体的で、信頼性が高く、意外な要素を含み、聴衆の感情を揺さぶり、ストーリーで伝えるべきメッセージを語るのが、最高のプレゼンターション。

TEDパワー(パトリック・ニュウエル)

TEDパワー(パトリック・ニュウエル)を読んだ。

TEDパワー 世界と自分を変えるアイデアTEDパワー 世界と自分を変えるアイデア
(2014/05/20)
パトリック・ニュウエル


目次
プロローグ 日本にはTEDが必要だ!
第1章 TEDとは何か
第2章 TEDのアイデア
第3章 TEDのプレゼン
第4章 TEDxを日本でおこす
第5章 TEDxTokyoのアイデア
エピローグ TEDの未来

人を引き込むアイデアの6つの重要なポイント
①簡素であること(Simple)
②意外性があること(Unexpected )
③具体的であること(Concrete)
④信頼性があること(Credible)
⑤感情に訴えること(Emotional)
⑥物語性があること(Story)

みんなの前で話すのはこわい
ストレスは害であると思い込んだ人だけに問題をもたらす。
ストレスから発せられるホルモンは社交性を高め、人と共感したい、
助けたい、心の中にあるものを伝えたいと思わせる作用がある。
人前で話すことに大きなストレスを感じるのは、むしろよい状態だと言える。

スピーカーに伝えること
①オーディエンスはあなたのトークが成功するのを願っている。
②楽しんで!リラックスするには意図的に楽しむこと。

TEDxTokyoの強力なアイデアと独自のスタイルのバランスが見事
・棋士の羽生善治
・映画作家の河瀬直美

自分の考えを客観的に評価する必要が生じた時のチェック
①それはおもしろいか(Interesting)
②それには意味や関連性があるか(Relevant)
③それは人を引きつける魅力があるか(Engaging)
④それは人生を変えるようなものであるか(Decision)

TEDが目指す本質的、世界を変えるアイデアを集めるのではなく、
自らが変わることで、本気で世界全体を良くしようとする集り。

見えない巨大水脈地下水の科学(日本地下水学会)

見えない巨大水脈地下水の科学(日本地下水学会)を読んだ。

見えない巨大水脈 地下水の科学―使えばすぐには戻らない「意外な希少資源」 (ブルーバックス)見えない巨大水脈 地下水の科学―使えばすぐには戻らない「意外な希少資源」 (ブルーバックス)
(2009/05/21)
日本地下水学会、井田 徹治 他


目次
第1章 その価値は石油にも等しい
第2章 地下水を味わう
第3章 こんな場所にも地下水が
第4章 地下水、その多様な姿
第5章 地下水を掘る、探る
第6章 過剰なくみ上げ、沈む地盤
第7章 汚される地下水
第8章 地下水と人間の未来
付録 名水百選ガイド


地下水の平均寿命は600年
地下水の滞留時間は地質条件や地下水の存在状態によって変わる。
東京湾岸の地下水の滞留時間は1000年以上。
オーストラリアの大纉井盆地の地下水は何と110万年以上。

世界の水資源の70%が農業用水として使われ、その多くが地下水。
つまり食料の多くを輸入にたよっている日本は非常に大量のバーチャルウオーターを輸入していることになる。

炭素14の半減期は5730年、微量分析の技術の進歩にともなって、数万までの測定ができるようになった。
短期の年齢測定はトリチウム。

掘削方式はローター方式とパーカッション式、最近はエアーハンマー式も開発されている。

沈下地域は広がる一方
東京都江東区はすでに449cmも地盤が沈下している。
大阪平野、兵庫県内など場所によっては3m近くも地盤沈下している。
北海道札幌市でも2年間で7.4cmの沈下。
地下水の塩水化は関東平野、濃尾平野、大阪平野など、地下水の過剰なくみ上げによる地盤沈下が深刻な地域。

中国やインドなどの穀倉地帯などで、地下水の低下が非常に深刻。
中国の華北平野では場所によっては年間2.5mのペース低下し、水不足が深刻となっている。

多大の恩恵を受けている地下水に関心を持っていこう。

ウラ目の法則(西田文郎)

ウラ目の法則(西田文郎)読んだよ。

いやでも人生が好転する! ウラ目の法則 ピンチを成功に変える㊙テクいやでも人生が好転する! ウラ目の法則 ピンチを成功に変える㊙テク
(2011/05/18)
西田文郎


目次
 第1章 「ウラ目の法則」とは?
 第2章 「ウラ目の法則」は究極の開運法
 第3章 徹底!ウラ目克服法
 第4章 ビジネスと「ウラ目の法則」
 第5章 男と女の「ウラ目の法則」
 第6章 「ウラ目の法則」は人生を変える
 序章 今こそ「ウラ目の法則」で立ち上がる日本!


ウラ目とは、人生でうまくいかないこと。
そうした人生でうまくいかないときに、
どう思い、どう判断し、どう行動するかで、
その人の人生が変わる。

ウラ目が出たときは、脳が快に行動をとる。
飲みに行く、好きなスポーツをする、美味しいものを食べに行くとか。

ウラ目を克服する5ステップ
①正しいことを一生懸命やっていたウラ目から克服する
②ウラ目が出たら脳を快にするための行動をとる
③絶対に成功すると信じる
④闘争心をウラ目だけに向ける
⑤解決策に基づき行動する

人間の可能性は、いろいろなことをやってみてウラ目が出て、それでも一生懸命やっているうちに、知恵が湧いたり、ヒントがやってきて、芽がでる機会に恵まれる。

天職や夢は、見つけてから一生懸命になるのではなく、一生懸命行動しているから出会える。

イメージデザインを変える。

失敗を恐れず、失敗したら後退でなくて、迷わず前に進む。

人生でうまくいかないこがあるきとは当たり前であること認識しておく。
そして、困難に直面したら、脳を快にするための行動をとってみる。
困難な状況への対応や失敗をバネに、人生を楽しいでいこう!


小室淑恵の人生プレゼント術(小室淑恵)

小室淑恵の人生プレゼント術(小室淑恵)を読んだ。

最大のチャンスと最高の評価を手に入れる!小室淑恵の人生プレゼン術最大のチャンスと最高の評価を手に入れる!小室淑恵の人生プレゼン術
(2013/07/09)
小室淑恵


目次
 1 「テーマ」を見つける
 2 情報を集める
 3 発信する
 4 協力者をつくる
 5 ブラッシュアップする
  プレゼン実況中継
 6 走り続ける

仕事は24時間のうちの8時間、午後6時から10時の4時間で、人生はいくらでも変えることができる。

テーマを持つと本当にやりたいことができるように、変われる。
テーマを持つと、前向きに物事に取り組み、行動範囲がひろがり、さまざまなことを体験し、個人的な動機が生まれる、プラスのサイクルが回せる。

仕事とは別の自分自身のテーマを追求・実践している人は、自分は物事に対して積極的にアクションができる、自分のフットワークが軽いという自信を持っている。

アクションを起こした人は問題意識が生まれる。
行動を広げれば、広げるほど、たくさんの問題に直面し、問題意識は深まる。

相手が与えてくれた情報をフィードバックすると、心強い味方になってくれる。

自分がやりたいと思っていることを明らかにする。
明らかにすれば、日々の仕事に流されて目的を失うことなく、努力を続けるこちができる。

自分のテーマをブラッシュアップするチャレンジを惜しまずに続けていれば、後々それが財産として役立つ。

本当にやりたいことを確認し、それを実現していこう!

TEDトーク 世界最高のプレゼン術(ジェレミー・ドノバン)

TEDトーク 世界最高のプレゼン術(ジェレミー・ドノバン)を読んだ。

TEDトーク 世界最高のプレゼン術TEDトーク 世界最高のプレゼン術
(2013/07/18)
ジェレミー・ドノバン


聴衆の心をつかむには、まず彼らが立ち向かう現状という敵を作り、今は手が届かなくても少し努力すれば明るい明日が約束されていると、後押しすることが大切。

TEDのプレゼンターのような自信に満ちあるれた姿でプレゼンテーションをしよう!

プレゼン術のマインドマップ

TEDトーク 世界最高のプレゼン術

ワークライフバランス考え方と道入法(小室淑恵)

ワークライフバランス考え方と道入法(小室淑恵)を読んだ。

改訂版 ワークライフバランス -考え方と導入法-改訂版 ワークライフバランス -考え方と導入法-
(2010/03/19)
小室 淑恵


目次
 Part1 ワークライフバランスは21世紀の経営戦略
 Part2 先進企業に見るワークライフバランスへの取り組み
 Part3 ワークライフバランスを導入する8ステップ
 Part4 ワークライフバランスの各種制度とメニュー
 Part5 実務で役立つ基本データ30

著者の転機は、大学3年生での猪口邦子さんの公演を聴いたこと、米国滞在中のベビーシッターをする機会に出会ったシングルマザー、入社2年目の社内のビジネスコンテストだという。

仕事で高付加価値を提供し成果を上げるためには、広い視野や人脈が必要。
これらは、仕事以外の場で身につくことが多い。
したがって、仕事以外の場を大切にすることによって、仕事も短時間で切り上げることができるようになる。

双方をうまく調和させ、相乗効果を及ぼし好循環を生み出すのが、ワークライフバランスの目的である。

単に家庭やプライベートを充実させることに留まらず、仕事での成果を上げるために、働き方の柔軟性を追求することが、ワークライフバランスの核心である。

仕事の質を落とさず、短時間で切り上げられるにはどうすればいいか、常に問題意識を持って仕事に取り組んでいこう!

夢をかなえる28日間ToDoリスト(小室淑恵)

夢をかなえる28日間ToDoリスト(小室淑恵)を読んだ。

夢をかなえる28日間ToDoリスト――たった少しの努力ですべてが変わる!夢をかなえる28日間ToDoリスト――たった少しの努力ですべてが変わる!
(2012/07/27)
小室 淑恵


目次
 1週目 自分を整える
 2週目 環境を整える
 3週目 働く環境を整える
 4週目 人生を整える

今の生活、きっかけは、子育てをしながら働くすてきなロールモデルの出会いだと言う。

ライフスタイルを変える。好循環になるように、自然に変えていこう!

夢をかなえる28日間ToDoリストのマインドマップ

一瞬で大切なことを伝える技術(三谷宏司)

一瞬で大切なことを伝える技術(三谷宏司)を読んだ。

一瞬で大切なことを伝える技術一瞬で大切なことを伝える技術
(2011/11/11)
三谷 宏治


目次
◆Prologue ロジカルに伝える最強の技術、『重要思考』
 01 大切なコトはなぜ伝わらない?
 02 大切なコトが互いに伝わる会話・議論への4ステップ
◆Step1 言いたいコトをはっきりさせる
 03 ロジカルの超基本は塊とつながり
 04 『重要思考』で考える
 05 『重要思考』のミニ演習 3題
 06 ツイッターはなぜ大震災時にユーザー数を伸ばしたのか
 07 NG態度「座って悩む」
◆Step2 言いたいコトを相手に伝える
 08 考えたまましゃべると伝わらない
 09 『重要思考』で伝える
 10 相手にちゃんと伝えるコツ
 11 NGワード「~が1つある」
◆Step3 相手の言いたいコトを理解する
 12 バカの壁をどう超える
 13 『重要思考』で聴く
 14 ちゃんと聴くためのコツ
 15 NG姿勢「誤導としゃべりたい病」
◆Step4 相手とちゃんと会話・議論する
 16 すれ違いの空中戦にならないために
 17 『重要思考』で会話・議論する
 18 ちゃんと会話・議論し伝えるコツ
◆上級編 『重要思考』でほめる・つなぐ・ファシる・決める
 19 ほめる力 ~接客・営業に必須です
 20 顧客視点でつなぐ力 ~マーケティングではダイジです
 21 ファシリテーション力 ~日本人の新しい強みに
 22 多人数の場の支配力 ~講演や発表会で
 23 緊急判断力 ~3・11から学ぶこと
◆おわりに

ロジカルの超基本は、塊とつながり。

一番強いつながりの塊に集中する。
大事でないなら、どうでもいい。

大事かどうは重み。付加価値やコストで重みを示す。

結論から先に言う。
結論に必要な前提を話す。

重要思考で話すとは、差でなく、その重みを伝えること。

最高なのは、最後に結論を相手に言わせること。

話せばわかると思ったらだめで、無理解の壁があることを認識する。
理解力の壁:相手を理解する能力には限界がある
思い込みの壁:思い込みによって理解そのものを拒む

議論する前に、決め方を決める。

重要思考=重み+差

重要思考で話す、重要思考できき、重要思考で話そう。
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